オルビス「新ポイント制度」買えば買うほど優遇されるその内容とは?


オルビス得意先ポイント制

オルビスは中価格懸想品戦略をとっていますが

インターネット通販の顧客を対象に

2014年に導入した「ポイント制度」が好評

 

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ポイント制度の内容は

顧客の最近1年間の買い上げに

金額に応じ最近30%還元するという内容

 

よく買い物をするほど、手厚いサービス

をほどこすもの。

 

今後はロイヤリティの高い

相に限定した、商品も作っていく方針。

 

「お客さまとのコミュニケーション改革

がブランド価値の向上には欠かせない

と判断しました」

 

オルビスはポイント制度を導入した

理由について、語った。

 

ポイント制度概要

直近1年間の買い上げ

総額に応じて、4段階に顧客を分類する。

 

年間1万円未満なら10~25%

5万円以上になると15~30%と

いった具合です。

 

1ポイント1円で次回の買い物から

利用できる仕組み。

 

同じ段階でも1回あたりの

注文金額で、還元率が異なります。

 

競合の他者と比較しても

還元率は高いです。

 

例えばファンケルだと、年5万円以上

購入しても、還元率は最大9%にとどまります。

 

オルビスは継続して同社の製品を購入している

ロイヤルティーの高い顧客には

これまで以上、また競合他社以上の

ポイントを与えお得感を印象ずけました。

 

これまでは新規顧客を増やそうと、

その都度購入金額におうじて

即時割引ををおおこなってきたもの

 

今までの割引では10年間購入していても

割引率は、初めてのお客様と変わらない。

 

オルビス側は「ポイント制度で顧客を識別し、

買えば買うほど大切にする姿勢をはっきり

見せたい意向です」

 

目指すのはワン・トゥ・ワンマーケティング

これまでも過去の購入履歴から商品を提案したり

 

メールマガジンの内容や会員誌

プレゼントを変えたりするなど

徐々に取りくみを始めてきました。

 

まとめ

オルビスの還元率を上手に利用して

化粧品にかかる費用を

節約しましょう。!!

 

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