6月23日(木)のカンブリア宮殿は
二宮生憲（さくら住宅社長）が登場します。
神奈川県で5店舗展開するリフォーム会社です。
電球の交換やふすまの張り替えなど飛び込み営業は一切行わず、
すべての顧客は紹介やリピートのお客様です。
普段の仕事ぶりが評価されての紹介やリピートにつながる仕事をしている
ことが評価されるポイントなのでしょう。
顧客のうち70％がリピート客
30％を紹介客が占めています。
小さなことからコツコツとの精神です。
小さな工事を馬鹿にせず、顧客との完璧な人間関係を築いてゆく。
値引きは絶対行わないそうです。
さくら住宅では、値引きを言われたら、どうぞ安い方でリフォームをしてくださいという。
顧客もまた値引きは要求しない、だからほんとに小さな赤字リフォームも
行えるようですね。
二宮生憲のプロフィール
二宮生憲(にのみやたかのり）
役職：代表取締役社長
好きな色：青色
好きな食べ物：お好み焼き、焼きそば
休日の過ごし方：ナナちゃんの散歩
さくら住宅の年商
2015年度売上高は9億円
2016年度10億5000万円を見込んでいます。
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さくら住宅のサービス内容は
・企業理念「リフォームを通じて、社会のお役に立つ会社になる」ことを念頭に、社会の公器として経営を行っています。
・見積もりでの価格競争に陥らず、お客様に満足いただける工事を行い、適切な利益を得て会社を存続させ、社会貢献を果たしています。
・地域密着型で、他社が回避するような小さな工事にも対応、きめ細かいサービスを提供します。
・社員を大切にし、厳しさの中で成長させる。お客様と対等に向き合える質の高い営業マンを育成し、社員満足と顧客満足を両立させています。
・お客様株主制度を設け、顧客との信頼関係を構築している。
お客様株主精度とは
さくら住宅の資本金は9800万円です。
設立当初は1500万円でした。
株主数は個人・法人をあわせて175名です。
そのうち114名がリフォームのお客様株主です。
なぜお客様が株主にという質問を受けるようですが、会社は社会の「公器」という
考えがあります。
お客様に株主になってもらうことにより、会社の経営方針が誤った方向に
向かってしまったら、株主の意見を取り入れ修正することが可能だからです。
それを実行するに当たっては、毎年6月の株主総会を横浜中心部のホテルで行っています。
毎年200名ほどの方が参加されます。
株主の方に自由に意見を言っていただき、また経営の内容についても質疑応答が行われます。
さくら住宅は一般社員に向かっても、月次決算を詳しく報告する開かれた会社であります。
これがさくら住宅の提唱するお客様株主制度の基本的考えです。
さくら住宅の10のこだわり
1. 自信があるからできる お客様株主制度
2. 地域密着 高いリピート率
3. 質にこだわるから 100％自社施工管理
4. 職人さんへの煩わしい お茶出しは不要
5. 目指すサービスは 工事の質と提案力
6. ニーズに応え、すぐ伺う フットワーク
7. 充実のスタッフで アフターフォローは万全
8. 健康・環境に配慮した素材 を追求
9. 営業・設計・現場の連携で 職人まかせにしません
10. 実際に見て納得していただきたいから ショールームで体感
さくら住宅店舗所在地
■本社：横浜市栄区桂台西2-4-3
電話：045-895-4321
■鎌倉店：鎌倉市津西1-11-1(湘南モノレール西鎌倉駅前)
電話：0467-38-1301
■平沼店：横浜市西区平沼町6-1
電話045-312-3221
■逗子店：逗子市沼間1-1-17
電話046-876-8891
■藤沢店：藤沢市辻堂2-1-6
電話：0466-34-3501
店舗にてリフォーム玉手箱
リフォーム資料集がもらえます。
冊子の内容は
はじめに
第1章 「リフォームを始める前に」
第2章 「どの会社に依頼するか決まりましたか？」
第3章 「‶費用〟のこと気になりませんか？」
第4章 「工事が始まったら」
第5章 「こんなお客様が会社の宝です」
第6章 「社長の考えと当社の特徴・取り組み」
◆ミラノサローネ研修報告
第7章 「さくら住宅の実績（講演・取材）」
◆ラウンジ物語
さくら住宅社長の二宮生憲の考えが詰まった冊子です。
お近くの店舗あてどうぞ！
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